“十分抱歉，贵公司的产品和我们的需求不符。”没有气馁，王洋又将自家生产的另一款保水剂推荐给该客户，可对方觉得价格有点高。
王洋是宁夏润宇塑业有限公司负责人。2016年，他留学后返回固原市打理自家企业，除国内市场的销售外，一心想把宁夏的农膜卖到国外。2021年，得知阿里巴巴国际站在西北建立分公司，他立刻注册网店，然而开门第一单就接连碰壁。
当前，我国农膜生产企业千余家，作为宁夏的一家民营企业，要想闯出去且闯出名堂，面临的不止国内企业间的竞争，还有国外农膜企业的抢滩，突破重围谈何容易。王洋先打出了一张“感情牌”，前前后后和这位印度客户聊了半个多月，从工作聊到天气，从音乐聊到美食，慢慢处成了朋友。他打出的第二张“王牌”是做足服务文章。为了促成公司的海外第一单，他辗转找到国内的一家合作企业，重新给印度客户邮寄样品，客户对样品十分满意，最终和这家企业达成了交易，王洋的网店赚了400美金。
小试牛刀后，王洋给网店做“加法”。从管道、包装桶到工业配件，什么都卖。产品多了，咨询者渐渐多了起来，网店逐渐红火起来，并组建了专业团队负责外贸销售。2022年，他带领团队又大刀阔斧做“减法”，砍掉了所有非农业产品，专注于农膜和配套服务。
一位荷兰的客户对产品质量要求严苛，王洋就在工厂的生产车间架起手机，网店在线小时直播生产全过程，让客户吃了一颗“定心丸”，签下了订单。
墨西哥的客户购买农膜时还需要棚膜架、安装工具，甚至还需要农药。他统一替客户采购所需配套物品，和农膜一起发货。他说：“客户需要什么，我们就帮忙找什么，哪怕不赚钱，也要把服务做到位。”
2022年底，一位智利客户联系到王洋，扔给他了一个“烫手山芋”。智利客户需要的棚膜不用于农业生产，而用于一家铜矿企业。特殊的用途对王洋的产品提出了更高的要求。王洋选择了5款薄厚、强度不一的棚膜样品寄给客户。客户从中确定了2款后，又提出了更高的要求：棚膜的宽度须为25米，并需在棚膜四周贴上强力魔术贴。
原本生产出的棚膜都自然成卷，要想满足客户的需求，工人需要把成卷的棚膜再打开，手工粘上魔术贴，工序烦琐又费时费力。王洋这才明白为什么智利客户之前联系多家企业都被拒绝的原因。
想要站稳国际市场，不但产品质量好，还得比服务。他按照客户要求制作了棚膜样品不说，为了方便客户测试粘黏效果，另外寄去了多个品种的魔术贴以及3M双面胶。客户收到样品后直接签下100万元订单，并且这笔订单从2022年持续至今，每年为公司带来300多万元的销售额。
如今，润宇塑业已是国家级科技型中小企业，与中国农业科学院环境与可持续发展研究所共同建立农业农村部农膜污染防控重点实验室（西北研究中心）。该企业生产的农膜铺到了西班牙、菲律宾、肯尼亚、智利、墨西哥、法国、英国、哈萨克斯坦、老挝等11个国家，累计出口达700余吨。去年，该公司出口农膜260余吨，外贸总额达1000余万元，占公司总营业额的20%。
3月2日，王洋说，他计划进一步拓展非洲和南美市场，同时加强与国内科研园所的合作，开发更适应热带气候的耐高温农膜。（记者乔素华常宽）
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