年的家，老城厢地点好，还是精装房。十多年前，配置家电交付的精装修房刚盛行，马先生也早早地体验到精装“拎包入住”的便利。特别是开发商当时赠送的的中央空调服务，每年只要按平米数缴纳制冷费就可以在天热的时候随便使用了，还是很实惠的。由于小区属于集中供冷，因此每年制冷期开始前都要进行打压试水，这些年来倒也没什么问题，可就在去年，这中央空调闹出了大麻烦。
这就是当时漏水的地方，直对着底下就是床，当时这个水突然下来以后，整个就跟倾盆大雨一样，整个泼在孩子身上了，当时这个盖都是活动的顶的，可见当时给压的压力非常大，都把盖冲开了，在这个情况下我们感觉，作为十来年没有维修维护，而且还给那么大压力，临近制冷期了，匆忙上马野蛮施工
解说词：打压试水不止把家里全泡了，连楼下邻居的屋顶也都泡了。马先生自掏3000块钱修好了楼下的屋顶，可自家的损失一直没人理，关键是屋里中央空调的截门因为年久生锈老化关不上，隐患一直暴露在外也没人修，时隔两月又导致了二次漏水。
找制冷公司，他们提出来了不属于他们责任，属于我们业主自己的责任。制冷公司的态度就是把家给我淹了，但是如果要是修，业主还得掏钱，还得你自己认倒霉。每年我们的制冷费，我们都是按照他规定的时间及时地缴到制冷公司，但我们现在感觉到发生问题以后，你制冷公司光收钱，但你不管维护，业主出现问题了，你们是在推卸责任，这马上再有两三个月又要开始给制冷，开始打压了，我们非常担心，到现在没有人管。
解说词：钱照交，而中央空调发生漏水后，损失无人过问，何况屋里截门锈死一直关不上，隐患仍在。马先生苦恼这精装房的中央空调出了问题到底该找谁呢？按说中央空调是开发商配置的，制冷费是交给制冷维保公司的，两回漏水除了维保公司的抢修人员，物业也都派人跟着了。那这三家，到底该由谁来负责呢？首先问问物业。
这块我们物业一直没有接手，至于他委托谁，这是他们开发地产的事情，因为他们是甲方，我们只是物业服务公司，您的意思就是说，这个制冷公司的甲方是开发商，对啊，你只能找他们啊，因为他们委托谁，他们会有合同有协议，肯定是100%没有委托给物业，因为制冷 供热，我们物业始终不接手
解说词：物业公司负责人表示，开发商是直接与制冷维保公司签署的委托管理合同。随后记者又联系到了制冷维保公司的负责人。对于因中央空调漏水导致的损失，对方是这样回复的。
我们律师团队给我的回复是，防盗门以内的管道的破裂，因为这个房已经交房12年了，这个房子管道的使用权，在防盗门以内是归业主所有的，12年之后，它坏了，或者它自然老化 破损，这个责任应该是业主来承担的，在您家里的阀门或者管道，您需要定期的维护，已经12年了的管道，它老化 锈死是很正常的
解说词：简而言之，制冷维保公司认为他们只负责公共区域的机组维护以及制冷工作，入户后管道维保以及所造成的一切损失都应由业主自行负责。而在开发商与制冷维保公司签订的委托合同里明确指出，维保范围包含网络末端用户。
末端用户实际上就叫终端用户，也就是最终接受服务使用商品的用户。那么我们看到合同当中明确约定末端用户设施设备地维护检修责任主体是开发商，并且中央空调是随着精装修房一并交付给业主，它属于一个隐蔽工程，也就是说普通的业主是没办法自行进行维修维护。第二个就是关于损失的扩大问题，维保单位以我们去到现场找到外管网（阀门）30分钟的时间，这个损失的扩大应该由维保单位承担责任
解说词：同样遭遇的还有王女士，入住七八年之后发现精装修附赠的油烟机出问题了，想维修可一打售后电话才发现，这个赠品家电有点坑。
问了之后才知道我们这是属于工程的工装机，没有相应的配件，如果你一定要维修的话，更换，你需要等，又得花钱，还得等，那还不如自己换一个吧，更换之后才发现关于我们这种高层，抽油烟机需要有一个安装标准的，吸力要达到400多以上，我们这个查了一下说明书才200多
解说词：原来，这么多年一做饭就弄得满屋子油烟的最大元凶就是抽油烟机的风压不够。国标规定，像王女士居住在31层以上，要使用风压在450Pa以上的油烟机。因此，开发商当初选用的型号压根不适用于超高层建筑。而且这种工程机，市场零售端没有在售机型，是厂家为了满足工程项目的批量需求而生产的设备。因为是集采购买，开发商手里掌握着购机发票，消费者售后更难有保障。
买这种精装房，当时开发商承诺的都是什么一线大品牌，还有都是非常好有利的保障吧，每平米的装修费用也并不低，实际上在我们看来就是，老百姓看来就是性价不符，售后和维保的过程中就会遇到一定问题，我觉得这也是开发商的精装陷阱吧
解说词：如今，包含烟机、灶具、卫浴以及新风、中央空调等家电已经成为精装修房的标配。可售后方面，各家的说法不一。
按面积算的话，大概三千一平米，（记者）家里正常买电器，如果在保修内不得要购买凭证，对吧。您报您小区就行，他们客服那边，我也买过这种精装房子，您报小区名，您报楼号，他们那都会有备注的
质保期是从我们采买进来那时候开始算，都是跟咱自己买一样，比您可能早个几个月到半年的时间。（记者）交付的时候有一个单独的售后协议，开发商跟我们单签，会有吗。咱们就是一个精装协议在合同里的，售后那些没有文件类的，就得您通过物业管家这边取得联系
