“小区紧邻地铁施工线路，施工噪音扰民怎么解”“一老一小遇到不文明养犬问题怎么办”……在崂山区中韩街道，居民就身边大小事畅所欲言，各小区党总支部齐心协力解民忧，如今已成了幸福生活的崭新图景。各小区党总支工作模式上不断丰富议事协商形式，规范议事协商流程，通过“问卷--议事--治理”三步走，逐渐形成了“有事多商量，遇事好商量”的议事氛围，让居民难题有人回应、有人行动、有人反馈，实现了治理工作从“谈诉色变”向“未诉先办”的转变。
近年来，中韩街道认真贯彻落实全区党建引领基层治理工作会议精神，结合“物业品质提升年”专项行动部署要求，持续深化社区党组织领导下的小区党组织、物业企业、业委会协同联动机制，推动构建共建共治共享的基层治理格局，着力打造人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的小区治理共同体。
温哥华小区5号楼因污水管道老化堵塞，导致地下室污水倒灌，孙先生家中总是弥漫着刺鼻气味，地板也浸泡在污水中，一家人苦不堪言，只得向小区物业求助。然而，由于新入驻的物业公司不熟悉楼栋情况，在协调居民暂停使用管道、筹集维修资金时屡屡碰壁，问题一时陷入了僵局。“多亏小区党总支第一时间帮我协调解决问题！”孙先生回忆，就在众人束手无策时，终于迎来了转机——社区工作人员连夜逐户走访，既当政策讲解员，又当情绪疏导员，通过向居民讲明“共有管道共同维护”的道理，同步讲解维修资金使用明细，让每分钱花在“阳光下”。小区党总支白天协调物业争分夺秒抢修管道，晚上带着维修方案上门答疑，仅用7天就收齐32户住户的全部维修款。针对此类问题，小区党总支为新物业“指点迷津”：“有地下室的楼栋要定期疏通污水管道，特别是汛期，更要勤检勤修。”
中韩街道一直将群众关切问题作为议事重点，通过线上全面发放、线下固定设点、入户精准问需的方式，围绕小区服务需求、服务提升建议等多方面做好“问情、问需、问计”工作。
金光丽园小区依托“问情万家”问卷调查等活动载体和“支部接待日”等平台载体，发放并收回有效问卷800余份，不仅充实了民情信息、民意需求、居民微心愿等4个方面的“第一手资料”，也收到了200余条小区居民“评阅”意见，为小区治理提供了针对性的提升参考。在摸清找准小区群众“需求点”的基础上，动态建立“民情账册”，实时梳理“议事清单”，为小区开展精细化服务提供了强有力的“群众基础”，确保“为民办实事”能够做到居民心坎上。
小区持续深化“共议共治”治理模式，聚焦“谁来议”的问题，通过广泛招募、挖掘关注，把小区里愿议事、能议事的人摸出来，组建了含有退休干部、能人达人、党员中心户等多元结构的党群议事队伍，搭建了“楼院板凳会”议事平台，月月定主题、月月论难题，让居民拥有更多“话语权”。
解决了“议什么、谁来议”，还要破解“怎么议”的难题。小区党总支按照“定期议 大事议 广泛议”的原则，建立了“楼院调解+小区议事+社区协商”三级议事机制。第一级“楼院调解会”由网格员、楼长等组成，通过线上微信群与线下走访的方式，对楼院内发生的问题进行协调，将矛盾消除在萌芽状态；第二级“小区治理队伍”由小区党支部、党群志愿者、物业等组成，对楼院内未能协调的事项进行专项攻克，对议事结果进行分工落实。第三级由社区党委牵头，组织社区居委会、共建单位、小区党支部、物业等成立第三级共建联席会。对重大问题进行协商研究，化解矛盾纠纷、解决民生关切，提升为民服务效率和水平。
前期，金光丽园小区有4个楼座紧临地铁施工线路，地铁施工产生的噪音等问题对周边居民带来了很多不便。小区党总支依托“三级议事”机制，经楼院调解小组了解情况，小区治理队伍组织议事，社区党委托底协调，为小区党总支、地铁5号线项目部和小区居民搭建起沟通平台，直面扰民难题，协商整改方案，解决了地铁建设扰民“阵痛”。
中韩街道“微治理”以“小缺口”解决民忧，以“绣花功夫”聚焦居民身边事，秉持“居民幸福无小事”的理念，切实让居民暖到心坎里。
新宏路社区党委书记张先高介绍，在依山伴城锦城小区内，此前电动自行车已超300辆，但小区内现有的电动车棚无法满足居民停放需求，电动车乱停乱放、电瓶上楼的现象日益严重，存在极大的安全隐患。了解到居民的停车诉求，小区党支部书记立即协调物业对居民进行劝导，但效果甚微。
小区党支部书记带领支部党员、楼长代表、网格员在实地考察后，深化“党群心连心”民主议事工作机制，联合物业、居民共同协商、迅速行动、积极推进。居民在议事会上说需求、提方案、献良方，为推进车棚建设建言献策；党支部联系小区物业公司，勘察选址，着手为电动车搭棚安“新家”。在多次实地查看和向居民征集意见后，决定在小区东北角建设智能电动车充电棚，以实际行动回应群众呼声，解决群众需求，有效减少了安全隐患，为居民的生命财产安全提供了保障。
“我们社区的年轻人很多，居民整体年龄跨度大，日常生活的诉求较为多元化，因此社区依托‘微心愿’、义诊、讲座等丰富多彩的活动把居民凝聚到一起。”新宏路社区党委副书记刘宇告诉记者，认领了增设宠物便便箱微心愿。小区年轻人多，养宠物的居民也比较多，存在狗狗粪便不及时处理，遛狗不拴绳的情况。社区党委召开专项研究会，用党组织服务专项经费为小区增设了宠物便便箱，同时还联合执法中队在小区文明养犬宣传，小区环境得到了很大的改善，实现了“温度”与“秩序”的平衡。
青岛早报记者注意到，在新宏路社区，还有这样一间暖心服务小屋，五金配件、缝纫机、各色缝衣线等物件一应俱全。此前居民提出周边缺少五金店、小家电维修检测和缝补衣服的店铺也较少。为此，社区党委用党组织服务群众专项经费专门购置了居民家中不常备的五金和医疗工具。在日常志愿服务活动中，居民也纷纷主动将家中的闲置工具捐出。
“知道我们这里设有维修小屋后，有个80多岁的老奶奶拿来了她使用多年的收音机，这是她已去世老伴的遗物，留着是个念想，每天晚上都要拿出来听听。子女说要买个新的，老人不同意，还是想再修修，之前也去了几家维修店，但是收音机太老旧了，损坏的配件很难找到，最后在志愿服务师傅和小区热心党员的努力下，终于找到了合适的配件型号。收音机修好后，老奶奶非常感动，对她来说，这不单单是一台收音机，更是承载了对爱人的思念与寄托。”刘宇说。
