为了确保春节假期群众安全、稳定用水，杭州市水务集团下属各区域公司全力强化服务保障力量，扎实开展民生服务工作，高效应对处置突发状况，为假期用水安全保驾护航。
大年初二（1月30日）上午11点半左右，滨江水务公司接报：滨江区平乐街与时代大道交叉口附近有一根供水管道的排气阀受地质因素影响导致损坏，出现漏水情况。滨江水务公司迅速集结抢修队伍，第一时间赶赴现场。抵达现场后，抢修人员立即设置安全围挡，并联系电力等相关管线单位进行交底，随即开始了紧张的抢修。
然而，在拆除三通排气阀与伸缩节时，抢修人员遇到了难题。由于需要连接的断管出现了7厘米的高低差，原定的承插加管接方案无法使用。抢修人员及时启动备用方案，通过法兰承盘连接短管、抬高低处管道的方式，将两段管道的高低差缩短至1厘米，再用抱箍进行加固，从而完成管道修复工作，恢复了供水。
同样是在大年初二，上午10点，富阳水务公司万市镇网格点接到用户反映，众缘村出现水小情况，村民用水受到影响。接报后，富阳水务公司的网格员第一时间赶到现场了解情况，同时两名管道运维员也前往开展排查工作。
众缘村全村海拔落差超过50米，排查范围较广。两名管道运维员经过近一个小时不间断地排查，终于找到了原因：春节假期，众缘村返乡村民较多，用水量比平时增长了一倍多，减压设备出现了一个小故障。经过近半个小时紧张有序的处置，减压设备恢复正常工作，村民用水也恢复正常。
大年初三（1月31日）上午，钱塘水务公司接到下沙一家大型商业综合体的求助，希望帮忙解决商场内部排水不畅问题。钱塘水务公司的养护人员赶到商场，与商场负责人进行了对接，了解内部基本排水情况后，组织力量对商场内部及周边市政排水管道进行了一次全面的清淤养护。
养护人员放置好安全锥和交通导向牌，人员机械齐上阵，经过近3个小时的作业，油脂等堵塞物被打捞出来，管道恢复畅通。商场负责人也对钱塘水务公司养护人员专业、高效和热情的服务表示了衷心的感谢。
