新春佳节到，万家喜团圆。在这个满城欢庆的节日期间，中心城区供水、供电、供气、供热等关乎民生的基础保障部门严阵以待、坚守岗位，全力保供，只为让市民安心、舒适过节。1月25日，记者走访了相关保供部门，了解春节期间各部门如何为市民的幸福温暖保驾护航。
为确保春节期间市民安全放心用水，运城首创水务有限公司和运城银龙水务有限公司提前部署、多措并举，积极做好各项供水保障工作。
确保优质供水。两家公司制定春节供水安全运行方案，合理调配原水，储备生产物资，确保水量充足。同时，周密安排生产各个环节，对出厂、管网末梢及地势较高区域测压点进行重点监测，保障水压。执行公司、厂级、班组“三级检测”制度，增加水质检测频次，加大水质检测力度，确保水质安全。
排查安全隐患。两家公司认真组织开展节前安全生产检查工作，对各生产运行环节进行了全面排查，并对关键设施设备进行了保养维护。同时，针对近期的降雪降温天气，两家公司还对全城公共供水管网设施进行了保暖防护，尽最大限度避免因严寒造成漏水事件的发生。
做好应急值班。两家公司生产运行、抢维修、客户服务等坚持24小时在线，领导带班值班，各应急小组成员保持通讯畅通，随叫随到，提前对应急抢修车辆进行维护保养，确保车辆状态良好，抢修物资准备充足，随时应对突发事件。用户如有需求，可随时拨打运城首创水务有限公司24小时服务热线；运城银龙水务有限公司24小时服务热线。
春节期间，返乡人员日益增多，用电负荷也随之攀升，国网运城供电公司主动靠前服务，全力做到“返乡人员回来一个，用电问题解决一家”，用贴心的电力服务铺就返乡人员“暖心路”。
据介绍，为保障春节期间群众用电需求，国网运城供电公司成立了输电、变电、配电等5个专业工作组，节前对所有供电设备开展巡视检查，加强重要变电站、密集通道、重要供电线路、配电台区、站房运行维护，及时查缺消隐。组织党员服务队和青年突击队上门走访用户，询问用电需求，开展安全用电宣传，保障群众温暖过节。
面对近期大范围雨雪天气，国网运城供电公司变电运维中心对所辖变电站采取驻站值守、区域化巡视等方式，确保运城电网安全运行。截至目前，该公司已巡视完成35千伏及以上变电站199座、10千伏及以上线余名网格员开展辖区内用户走访，与社区、警务形成“社警电”社会网格“三网联动”，全力保障群众春节用电。若用户在春节期间存在任何用电问题，可及时拨打该公司24小时服务热线。
春节将近，中心城区用气需求增加。为保障节日期间燃气稳定供应，运城经纬燃气有限公司和山西民生天然气有限公司已提前做好节日期间燃气储备和安全检查等工作，全力保障节日期间市民安心用气。
燃气储备方面，目前全市燃气储备充足，可满足市民春节期间用气需求。为做好春节期间保供工作，两家燃气公司多渠道、多途径争取气量，积极协调上游气量，签订购气合同，确保燃气稳定供应。为防止受突发性极寒天气影响，两家公司积极与第三方储气公司签订应急储气合同，保障气量充足。
安全检查方面，两家公司做好燃气设备设施、燃气管道、阀井的巡查维护工作，保障燃气使用安全；做好燃气输配场站的巡查维护工作，确保各项设备时刻处于安全运行状态；扎实高效开展对人员密集场所的安全隐患大排查及巡检工作，保障节日期间用气安全。
为提升市民安全用气意识，两家公司在微信公众号和用户微信群及时推送燃气安全使用常识。市民如有任何用气问题，可拨打运城经纬燃气有限公司24小时服务热线；山西民生天然气有限公司24小时服务热线。
为应对近期雨雪降温天气，中心城区集中供热保障领导组认真研判、加强领导、坚守一线、积极应战，做好春节期间供热保障工作。
热源满负荷运行，确保热量持续供应。目前，中心城区集中供热主热源和调峰热源均处于满负荷运行状态，确保热量持续按需供应。
加强巡检检修，确保设备工况良好。春节期间，各热源单位和一线部门坚守岗位，增加供热系统（管网、井室、机械电气设备、二网等）日巡、夜视、特巡频次，重点岗位驻岗值守，对发现的安全隐患及时处置，确保供热设备处于安全可控状态。尽最大能力减少用户损失，避免出现大面积停供现象。
做好供暖服务，及时处置用户诉求。市热力有限公司信访专线、客服电线小时开通，随时受理用户反映的相关不热问题，为用户提供便捷、高效的服务。对用户来电反映的问题，第一时间安排分布在供热区域的一线服务人员处理，做到事事有回应、件件有落实，确保用户诉求及时高效处置。
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